问题卡在哪一步，就从哪一段看起

三步走完：选择账号类型、填写基础资料、验证邮箱。基础资料只要昵称、常用邮箱和常看的联赛，提交后去邮箱点确认链接就生效。完成注册后可以领到 12 页服务介绍 PDF 和 7 天新手指引。

默认每天 8:00 与 22:00 两期汇总，通过站内第一栏提醒和邮件摘要两种方式送达。杯赛阶段会按比赛日加更，节奏比常规赛季更密。

在球队库输入队名，按联赛、球队、赛季、主客场、交锋结果五个维度组合筛选，5.6 万条历史交锋记录里相关的场次会一并列出，点开某一场可以看到当时的赛事与数据字段。

不要求登录，赛程模板、数据字典、接口说明、观赛指南四类共 46 份文档直接取用。用桌面端注册过的账号还能打开更新提醒，每季度更新时收到通知。

首屏关键资源的目标是 1.5 秒内加载完成。如果你的页面明显慢，先确认网络通畅、暂停后台占用带宽的下载任务，再换用较新版本的浏览器打开；仍有问题请带上页面地址和截图反馈给我们。

把注册邮箱、出问题的页面或场次、一张截图准备好，并想清楚属于账号问题、订阅问题、资料下载、内容纠错还是合作咨询。信息齐全，我们一次就能定位，不用来回问。

打开桌面端的注册入口，按顺序完成三步：

1. 1选择账号类型。日常跟队看比分选个人使用；需要引用球队库公开资料的内容创作者和媒体编辑，选对应的类型即可。
2. 2填写基础资料。昵称、常用邮箱、常看的联赛，三项填完就能提交。
3. 3验证邮箱。到邮箱里点开确认链接，账号立即生效，随后可以领取服务介绍 PDF。

注册入口在产品与下载页可以直接找到。

先翻一下邮箱的垃圾邮件和推广分类，再确认填写的邮箱拼写是否正确。确认无误后回到注册页重新发送一次，若用的是公司邮箱，请联系邮箱管理员放行外部来信，通常就能收到。

一份 12 页的服务介绍 PDF，覆盖产品构成、数据字段说明、订阅方式和服务流程，适合先快速了解能用到什么；再加一份 7 天新手指引，按天带你熟悉第一栏、球队库和订阅设置。

合作媒体与内容创作者可以申请使用球队库的公开资料，使用时注明来源即可。通过联系与反馈页选择合作咨询，说明用途和预计发布渠道，我们会回复具体的引用方式。

注册邮箱以外的资料可以在账号设置里自行修改；邮箱变更和账号注销需要走客服流程，来信时请用注册邮箱发出，方便我们确认身份。账号与订阅数据的处理方式，写在个人信息说明里。

分四类共 46 份：赛程模板用于自建赛程与排期，数据字典解释 42 个统计字段的含义，接口说明供技术侧对接，观赛指南面向日常跟队的读者。所有文档每季度更新一次，版本号与更新时间标在文件开头。

下载不要求登录，直接点条目就能取文件。想在新版本发布时收到通知，用桌面端注册的账号领取更新提醒即可，我们会在每季度更新后推送一次。

V1 于 2018 年上线，先把赛事内容和比分入口做起来；V2 在 2021 年加入球队库，历史交锋和球队档案成为可检索的部分；V3 于 2024 年整合资料下载与订阅中心，把文档和战报订阅收进同一个入口。

赛程模板可以套用到自办的业余联赛和内部排期，接口说明适合交给技术同事评估对接，数据字典适合内容创作者统一字段表述。对外引用时注明来源，具体的使用范围写在使用说明里。

在联系与反馈页选内容纠错，写清文档名称、页码和具体问题，附上你认为正确的信息。我们每季度发布一次数据质量报告，最近一期的纠错闭环率为 98.6%。

首屏关键资源的加载目标是 1.5 秒内完成。桌面端导航常驻，点栏目不用层层往下翻，页面之间的跳转层级也压得比较浅，赛后想看个结果能少点几次。

第一栏实时比分覆盖 68 个联赛与杯赛，比分状态每 5 秒同步一次。比赛进行中盯着第一栏即可，不用反复手动刷新。

移动端与桌面端的访问比例约为 6:4，两端都有各自排版：手机上导航折叠成顶部悬浮条，比分摘要改为可横向滑动的卡片，主要内容单列堆叠。常用功能在小屏上一样能点到。

建议使用较新版本的主流浏览器，并允许必要的脚本与样式加载；如果装了拦截类插件，请把本站加入例外。清理一次缓存后重新打开，多数显示异常会消失。

把访问时间、页面地址、浏览器名称和版本、一张报错截图发到客服邮箱，我们按这些信息复现问题。工作日的常规咨询平均 4 小时内会有回复。